Exploration des tendances actuelles et à venir dans le e-commerce
Le commerce social
On appelle commerce social ou social shopping le fait de vendre ses produits directement via les réseaux sociaux. Facebook, Instagram ou TikTok, par exemple, offrent des fonctionnalités qui permettent la création d'une boutique en ligne, l'affichage d'un catalogue de produits ainsi qu'une solution de paiement.Le live shopping
le live shopping est une approche toute simple pendant laquelle une personne présente des produits et répond immédiatement aux questions de la clientèle. Cela offre au client une expérience personnalisée et lui permet de faire ses achats en temps réel. Le lien ainsi créé entre la marque et l'acheteur est plus fort, plus humain, plus interactif.La vente d'occasion
La vente d'occasion ou Seconde Main s'inscrit dans un projet social d'éco-responsabilité. Les consommateurs préfèrent vendre ou acheter des produits d'occasion plutôt que des produits neufs. C'est pourquoi les plateformes en ligne de seconde main ont connu une forte croissance sur le Marché 2023. Elles offrent également des solutions de paiement en plusieurs versements, proposent la reprise de produits, ainsi que la livraison et l'installation.L’intelligence artificielle
Grâce à l'AI, le e-commerce peut désormais offrir une expérience client personnalisée. L'utilisation de chatbots, la production de tous genres de contenus, les suggestions sur mesure ou encore les prévisions analytiques, aident les entreprises et les marques à s'adapter aux besoins de leur clientèle.Réalité augmentée
Créant une réelle interaction avec les clients, la Réalité Augmentée est une véritable révolution pour les commerces en ligne. Elle permet des simulations qui donnent aux consommateurs une vision réelle du produit qu'ils achètent en le projetant dans leur environnement. Par exemple, cette technologie permet à l'acheteur de voir un canapé ou un autre meuble dans la pièce où il est. Ainsi, il peut se rendre compte des dimensions, de la couleur et d'autres aspects importants de l'article dans un environnement réaliste.Quelques conseils d'Opale pour rester compétitif
Selon Statista, les ventes en ligne, pour la seule année 2020, ont atteint les 4,28 trillions de dollars. La projection pour 2024 devrait quant à elle avoisiner les 6,39 trillions de dollars. Il vous faut donc une Stratégie Compétitive efficace. Vous devrez exploiter toutes les technologies à votre disposition, maximiser tous les outils dont vous disposez, optimiser tous les moyens de communication et de diffusion à l'endroit de votre clientèle cible. Voici nos Conseils E-commerce pour affronter la concurrence avec succès.Une expérience client unique
Votre boutique doit être facile à naviguer et avoir un design simple et clair pour ne pas détourner ou confondre les consommateurs. Les visiteurs du site doivent pouvoir trouver facilement ce qu'ils veulent, que ce soit un article spécifique, des informations sur la livraison, votre page de FAQ, etc.Une stratégie omnicanale
D'après la Harvard Business Review, environ 73 % des consommateurs d'aujourd'hui feront appel à plusieurs canaux pour la recherche de produits, le processus d'achat et même la livraison ou le retrait de l'article. Il est donc crucial pour votre entreprise de multiplier votre visibilité sur plusieurs canaux de diffusion.Une ouverture sur la vente via mobile ou le M-commerce
On estime à 50,9% le volume d’achats en ligne en 2022, ce qui représente environ 4,11 milliards d'acheteurs à travers le monde. Le téléphone mobile est utilisé par 68% de la population mondiale. Par conséquent, vous aurez tout intérêt à adapter votre produit au M-commerce ou mobile shopping, c'est-à-dire les achats via mobile. Vous devrez donc créer une application mobile afin de rejoindre vos clients ou encore développer votre boutique sur IOs/Android pour faciliter votre relation avec ceux que l'on appelle désormais les Mobinautes.Une ouverture sur le Vocal Shopping ou V-commerce
La technologie vocale est une nouvelle tendance qui permet de naviguer dans les catalogues et de passer des commandes en ligne en utilisant la voix. Afin de vous adapter à ce nouveau mode de consommation, vous devez intégrer des outils de recherche vocale dans le moteur de recherche de votre boutique en ligne. Ainsi, les clients pourront utiliser leur voix pour parcourir les produits et passer des commandes en ligne.Un E-commerce éco-responsable
La durabilité et le respect de l'environnement sont des enjeux majeurs pour les consommateurs, qui choisissent de plus en plus des marques qui partagent leurs valeurs : c'est la fin des discours trompeurs. Les consommateurs exigent des marques qu'elles soient transparentes et responsables sur leur impact écologique. Vous devrez en tenir compte lors de vos campagnes marketing.Une multiplication des modes de paiement en ligne
En 2023, les modes de paiement se sont multipliés et diversifiés. Les clients ont désormais recours aux portefeuilles électroniques, aux cartes de crédit et aux cartes de débit. Mais ils règlent également leurs achats avec leur téléphone mobile ou leur ordinateur portable. Vous devez aussi tenir compte des options de paiement comme Apple pay, Shop Pay, Amazon pay, par exemple, et prévoir une possibilité de paiement avec les crypto-monnaies.Enfin, l'une des méthodes de paiement en plein essor actuellement est le BNPL (Buy Now Pay Later) comme Sezzle. Grâce à cet outil, les clients peuvent acquérir un produit ou service et en fractionner les paiements, les échelonnant sur une période variable à court terme.
Sachant que les acheteurs potentiels dans le e-commerce souhaitent gagner du temps (53%) et réaliser des économies (41%), vous devrez tout mettre en œuvre pour leur offrir une expérience client unique qui les fidélisera et vous rapportera des bénéfices financiers. La Solution Opale.net vous aide à trouver les solutions durables qui assurent votre succès.
Suivez les tendances e-commerce grâce à Opale.net
À travers nos articles détaillés, nous vous offrons bien plus que des insights ; nous vous apportons les clés pour déverrouiller le potentiel complet de votre entreprise en ligne.En prenant appui sur les tendances e-commerce de 2024 présentées ici, et en les appliquant grâce aux conseils pratiques disponibles sur Opale.net, votre entreprise devient un véritable leader.
L'innovation, l'adaptabilité et l'éco-responsabilité ne sont que le début. Avec Opale.net à vos côtés, chaque aspect de votre présence en ligne peut être raffiné, amélioré et optimisé pour répondre aux attentes de vos clients et augmenter vos revenus.