L'expérience client en ligne est un élément clé du succès du commerce électronique. Cela fait référence à toutes les émotions, perceptions et interactions qu’un client éprouve lorsqu’il visite un site Web, achète un produit ou utilise un service. Une excellente expérience client en ligne vous aide à fidéliser vos clients, à augmenter les taux de conversion et à vous démarquer de vos concurrents. Mais comment pouvez- vous l’améliorer ? Les meilleures pratiques du e-commerce Soignez le design et l'ergonomie de votre site web Votre site web doit être attrayant, facile à utiliser, et adapté à tous les supports (ordinateur, tablette, smartphone). Utilisez des couleurs harmonieuses, des polices lisibles, et des images de qualité. Veillez à ce que votre site soit rapide à charger, et à ce qu'il n'y ait pas de liens brisés ou de pages d'erreur. Structurez votre site de manière claire, avec des catégories, des sous-catégories, et des filtres pertinents. Ajoutez un mo