Amazon est une machine de guerre. Une plateforme incontournable pour vendre en ligne, toucher des millions de clients et faire grimper son chiffre d'affaires. Mais vendre sur Amazon, c'est aussi prendre le risque de voir son image de marque se diluer dans l'immensité du marketplace. Et là, c'est le drame : votre marque devient invisible, et vous perdez le contrôle sur votre storytelling, vos prix, voire même vos clients.
Chez Opale.Net, nous savons que la différenciation vendeurs Amazon est essentielle pour ne pas être noyé dans la masse. Alors, comment tirer profit de la puissance d'Amazon sans perdre votre identité de marque ? Voici une stratégie béton pour garder la main sur votre branding tout en exploitant cette marketplace.
Choisir le bon modèle de vente
Amazon propose plusieurs solutions pour vendre : FBM (Fulfilled by Merchant) et FBA (Fulfilled by Amazon).
- FBM : vous gérez tout vous-même, de la logistique au service client. Avantage ? Vous avez un contrôle total sur votre marque, vos prix et votre relation client. Inconvénient ? Cela demande du temps et de l'organisation.
- FBA : Amazon s’occupe du stockage, de l'expédition et du service client. C'est plus simple et souvent plus rapide. Mais vous perdez le contact direct avec vos clients et dépendez des règles d'Amazon.
- Amazon FBA ou FBM ? Pour garder le contrôle, FBM est idéal. Mais une stratégie hybride (FBM + FBA) peut être une bonne option pour bénéficier des avantages des deux modèles.
Protéger sa marque avec Amazon Brand Registry
Amazon a mis en place un programme appelé Brand Registry pour aider les vendeurs à protéger leur marque. Voici pourquoi vous devez absolument l'utiliser :
- Vous évitez que d'autres vendeurs utilisent votre nom ou vendent des contrefaçons.
- Vous avez accès à des outils avancés pour contrôler votre présence sur Amazon.
- Vous pouvez créer un Storefront Amazon et un contenu A+ pour mettre en avant votre identité visuelle.
Comment s’inscrire ? Vous devez déposer votre marque auprès d’un organisme officiel (INPI en France) et fournir les documents à Amazon.
Travailler votre storytelling et vos visuels
Amazon n’est pas qu’un supermarché en ligne, c’est aussi une vitrine. Pour vous démarquer, vous devez soigner votre présentation.
- Optimisez vos fiches produits : un titre clair, des bullet points percutants, une description engageante.
- Utilisez du contenu A+ : grâce à Brand Registry, vous pouvez intégrer des images de qualité, des vidéos et des comparaisons de produits.
- Créez un Storefront Amazon : une page dédiée à votre marque sur Amazon, comme un mini-site web.
Exemple concret : si vous vendez des produits de beauté, montrez des avant/après, détaillez votre philosophie (vegan, bio, made in France…) et mettez en scène votre packaging.
Gérer les prix et la relation client
L’un des plus gros dangers d’Amazon, c’est la guerre des prix. Vous baissez vos tarifs ? Vos concurrents font pareil. Résultat : vous rognez vos marges et perdez en valeur perçue.
- Fixez un prix minimum et ne le descendez pas sous prétexte de vouloir être moins cher.
- Récupérez les e-mails de vos clients : mettez un QR code dans votre packaging pour les renvoyer vers votre site et collecter leurs coordonnées.
- Offrez un service client impeccable : même si Amazon gère les retours, répondez aux avis et assurez un bon suivi.
Compléter Amazon avec un site e-commerce
Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. Amazon, c’est bien, mais votre propre site e-commerce, c’est essentiel.
- Utilisez Amazon pour la visibilité et rediriger vos clients vers votre site (via vos packagings, newsletters, réseaux sociaux).
- Créez des offres exclusives sur votre site : frais de port offerts, produits en édition limitée...
- Faites du retargeting : si un client visite votre site sans acheter, relancez-le avec des pubs ciblées.
Maximisez votre marque sur Amazon sans perdre le contrôle
Vendre sur Amazon tout en gardant le contrôle de son branding est un vrai défi. Cependant, avec une stratégie bien définie, vous pouvez utiliser Amazon comme tremplin sans sacrifier votre identité.
- Choisissez le bon modèle de vente : Amazon FBA ou FBM selon vos besoins et capacités.
- Inscrivez-vous à Amazon Brand Registry : pour protéger l’identité de votre marque sur Amazon.
- Optimisez vos fiches produit : utilisez les outils de mise en avant pour capter l'attention.
- Gérez vos prix intelligemment : et récupérez vos clients pour maximiser les bénéfices.
Développez votre propre site e-commerce : en parallèle pour améliorer la visibilité de votre marque sur Amazon.
Chez Opale Net, nous offrons des conseils avisés à tous les entrepreneurs du branding e-commerce marketplace à chaque étape, afin de maximiser leur impact sans compromettre leur identité.
Amazon est un puissant levier, mais ce n'est pas une fin en soi. Avec la bonne approche, vous pouvez vendre en profitant de sa portée tout en renforçant votre marque.